{"id":18668,"date":"2025-07-03T10:50:09","date_gmt":"2025-07-03T09:50:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agriadvisor.co.uk\/?page_id=18668"},"modified":"2026-03-11T11:40:57","modified_gmt":"2026-03-11T11:40:57","slug":"polisi-cwynion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.agriadvisor.co.uk\/cy\/help\/polisi-cwynion\/","title":{"rendered":"Polisi Cwynion"},"content":{"rendered":"

Atodiad 1:9 POLISI A PHROSES YMDRIN \u00c2 CHWYNION V1.4<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/strong>Ein Gweithdrefn Cwynion<\/p>\n

Rydym am roi’r gwasanaeth gorau posibl i chi. Fodd bynnag, os ar unrhyw adeg rydych chi’n anfodlon neu’n pryderu am y gwasanaeth a ddarparwyd gennym, dylech ein hysbysu ar unwaith fel y gallwn wneud ein gorau i ddatrys y broblem. Byddwn yn gwneud ein gorau i fynd i\u2019r afael ag unrhyw anfodlonrwydd yr ydych wedi\u2019i brofi wrth ddefnyddio gwasanaethau ein Cwmni. Ni fydd gwneud cwyn yn effeithio ar sut rydym yn delio \u00e2\u2019ch achos. Ein nod cyntaf yw rhoi pethau\u2019n gywir.<\/p>\n

 <\/p>\n

Cam 1 – Pryder Rhagarweiniol<\/strong><\/p>\n

Yn y lle cyntaf, codwch eich pryderon yn uniongyrchol gyda’r person sy’n delio \u00e2’ch achos neu weithrediad drwy e-bost, post neu dros y ff\u00f4n.<\/p>\n

Os ydych chi’n teimlo ei bod yn rhy anodd i chi godi hyn yn uniongyrchol gyda nhw, neu os nad ydyn nhw wedi mynd i’r afael \u00e2’ch holl bryderon i’ch boddhad, dylech godi eich pryderon gyda’u partner goruchwylio y bydd ei enw yn cael ei grybwyll yn ein llythyr ymgysylltu atoch, a anfonir ar ddechrau eich achos neu weithrediad. Fel arall, gallwch ein ffonio ni i ofyn am y wybodaeth honno.<\/p>\n

Os na all y person sy’n gweithio ar eich mater na’i oruchwyliwr ddatrys eich pryderon i’ch boddhad, bydd eich cwyn yn symud i\u2019r camau nesaf.<\/p>\n

 <\/p>\n

Cam 2 – Camau Nesaf<\/strong><\/p>\n

Os nad yw eich pryderon wedi eu datrys i’ch boddhad, gallwch godi eich pryderon gyda’n Rheolwr Cwynion, Llio Phillips. Gallwch gysylltu \u00e2 Llio drwy’r post yn Cartrefle, Stryd y Bont, Newcastle Emlyn, SA38 9DX neu drwy e-bost yn llio@agriadvisor.co.uk.<\/p>\n

Mae’n ddefnyddiol pe baech yn rhoi eich pryderon ar bapur, ond os byddai’n well gennych beidio \u00e2 gwneud hynny, neu os byddai’n anodd i chi wneud hynny, gellir cysylltu \u00e2 hi dros y ff\u00f4n ar 01239 710942.<\/p>\n

Rhowch wybod i ni os oes unrhyw ffordd y gallwn wneud cyswllt yn haws i chi oherwydd iaith neu anabledd.<\/p>\n

I esbonio i chi pa mor hir y gallai ein proses gymryd, rydym wedi cynnwys ein hamseroedd targed ar gyfer pob cam o’r broses. Lle nad yw’n bosibl, am unrhyw reswm, arsylwi ar unrhyw un o’r terfynau hyn, byddwn yn rhoi gwybod i chi ac yn egluro pam.<\/p>\n

 <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
\n

Gweithred<\/strong><\/h3>\n<\/td>\n

\n

Amserlen<\/strong><\/h3>\n<\/td>\n<\/tr>\n

CAM 1 \u2013 Pryder Cychwynnol wedi’i anfon at y Cyfreithiwr <\/strong><\/p>\n

sy’n delio \u00e2’ch achos neu ei Goruchwyliwr<\/strong><\/p>\n

 <\/td>\n

<\/td>\n<\/tr>\n
\n

Bydd eich cwyn yn cael ei gydnabod yn ysgrifenedig gan y cyfreithiwr sy\u2019n delio \u00e2\u2019ch achos neu ei oruchwyliwr.<\/p>\n

 <\/td>\n

O fewn 3 diwrnod gwaith ohonoch chi\u2019n codi eich pryder.<\/p>\n

 <\/td>\n<\/tr>\n

Bydd trafodaeth dros y ff\u00f4n i drafod eich pryderon yn cael ei threfnu gyda\u2019r cyfreithiwr sy\u2019n arwain eich achos neu ei oruchwyliwr.<\/p>\n

 <\/td>\n

O fewn 5 diwrnod gwaith o\u2019r dyddiad y cafodd \u00a0eich pryder ei gydnabod.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/td>\n<\/tr>\n

Bydd y person y siaradoch ag ef yn ysgrifennu atoch gyda chanlyniad y drafodaeth ff\u00f4n gan gynnwys a yw wedi’i ddatrys ai peidio. (Llythyr Canlyniad Cam Cyntaf).<\/p>\n

 <\/td>\n

O fewn 10 diwrnod gwaith i’r drafodaeth dros y ff\u00f4n.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/td>\n<\/tr>\n

CAM 2 \u2013 Codi eich cwyn gyda’r Rheolwr Cwynion<\/strong><\/p>\n

 <\/td>\n

<\/td>\n<\/tr>\n
Os nad yw’r mater wedi’i ddatrys i’ch boddhad, ysgrifennwch yn uniongyrchol at y Rheolwr Cwynion gyda manylion pam nad yw wedi’i ddatrys.<\/p>\n

 <\/td>\n

Dylech gysylltu \u00e2 ni o fewn 6 mis i’ch llythyr canlyniad cam cyntaf.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/td>\n<\/tr>\n

Ar \u00f4l derbyn eich cyfathrebiad, bydd y Rheolwr Cwynion yn ysgrifennu atoch yn cydnabod derbyn y gwyn.<\/p>\n

 <\/td>\n

O fewn 3 diwrnod gwaith ar \u00f4l derbyn eich cadarnhad ysgrifenedig bod y mater yn parhau heb ei ddatrys.<\/p>\n

 <\/td>\n<\/tr>\n

Bydd y Rheolwr Cwynion yn ymchwilio i’r materion<\/p>\n

ac yn ysgrifennu atoch gyda’r canlyniad.<\/p>\n

(Llythyr Canlyniad Ail Gam)<\/p>\n

 <\/td>\n

O fewn 28 diwrnod \u00f4\u2019r cwyn yn cael ei chyfeirio at y Rheolwr Cwyno.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/td>\n<\/tr>\n

 <\/p>\n

Byddwn yn adolygu a chau’r gwyn.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/td>\n

O fewn 8 wythnos o dderbyn y gwyn cam 2.<\/p>\n

 <\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Beth i’w wneud os na allwn ddatrys eich c<\/strong>w<\/strong>yn<\/strong><\/p>\n

Os byddwch yn parhau i fod yn anhapus gyda’n hymateb gallwch gyfeirio’ch cwyn at yr Ombwdsmon Cyfreithiol, corff cwynion annibynnol a sefydlwyd o dan Ddeddf Gwasanaethau Cyfreithiol, sy’n gallu ymchwilio i gwynion am y gwasanaeth cyfreithiol a gawsoch gennym. Mae disgwyl gan yr Ombwdsmon Cyfreithiol i gwynion gael eu cyflwyno iddynt o fewn blwyddyn o ddyddiad y weithred neu’r anwaith yr ydych yn poeni amdano neu o fewn blwyddyn o sylweddoli bod pryder. Rhaid hefyd ichi gyfeirio’ch pryderon at yr Ombwdsmon Cyfreithiol o fewn chwe mis o’n hymateb terfynol i chi.<\/p>\n

Manylion cyswllt yr Ombwdsmon Cyfreithiol yw: www.legalombudsman.org.uk<\/a><\/p>\n

Ffoniwch 0300 555 0333 rhwng 10yb a 4yp.<\/p>\n

Relay UK: 18001 0300 555 0333<\/p>\n

E-bost: enquiries@legalombudsman.org.uk<\/a><\/p>\n

Legal Ombudsman PO BOX 6167, Slough, SL1 0EH<\/p>\n

\u00a0<\/strong>Mae cyrff cwynion amgen fel ProMediate (http:\/\/www.promediate.co.uk\/<\/a>) yn bodoli, sydd \u00e2’r gallu i ddelio \u00e2 chwynion am wasanaethau cyfreithiol, os hoffech chi a’n cwmni ddefnyddio cynllun o’r fath. Os ydych chi am ddefnyddio cyfryngu yn lle’r Legal Ombudsman, dylid rhoi gwybod i ni a byddwn yn ystyried eich cais bryd hynny.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Beth i wneud os ydych yn anhapus gyda’n hymddygiad<\/strong><\/p>\n

Gall yr Awdurdod Rheoleiddio Cyfreithwyr helpu os ydych yn pryderu am ein hymddygiad. Gallai hyn fod ar gyfer pethau fel anonestrwydd, cymryd neu golli eich arian neu eich trin yn annheg oherwydd eich oedran, anabledd neu nodwedd arall. Ni allant helpu gydag iawndal, nac ymdrin ag anghydfodau ynghylch ffioedd, dyledion neu anghytundebau cyfreithiol.<\/p>\n

Ewch i’w gwefan i weld sut y gallwch godi’ch pryderon gyda’r SRA | Reporting a solicitor or firm to us | Solicitors Regulation Authority\u00a0<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Atodiad 1:9 POLISI A PHROSES YMDRIN \u00c2 CHWYNION V1.4 \u00a0Ein Gweithdrefn Cwynion Rydym am roi’r gwasanaeth gorau posibl i chi. Fodd bynnag, os ar unrhyw adeg rydych chi’n anfodlon neu’n…<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":18323,"menu_order":92,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"pagetype":[],"class_list":["post-18668","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nPolisi Cwynion - Agri Advisor<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.agriadvisor.co.uk\/cy\/help\/polisi-cwynion\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"cy_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Polisi Cwynion - Agri Advisor\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Atodiad 1:9 POLISI A PHROSES YMDRIN \u00c2 CHWYNION V1.4 \u00a0Ein Gweithdrefn Cwynion Rydym am roi’r gwasanaeth gorau posibl i chi. Fodd bynnag, os ar unrhyw adeg rydych chi’n anfodlon neu’n...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.agriadvisor.co.uk\/cy\/help\/polisi-cwynion\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Agri Advisor\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-03-11T11:40:57+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agriadvisor.co.uk\\\/cy\\\/help\\\/polisi-cwynion\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.agriadvisor.co.uk\\\/cy\\\/help\\\/polisi-cwynion\\\/\",\"name\":\"Polisi Cwynion - Agri Advisor\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agriadvisor.co.uk\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-07-03T09:50:09+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-11T11:40:57+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agriadvisor.co.uk\\\/cy\\\/help\\\/polisi-cwynion\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"cy-GB\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.agriadvisor.co.uk\\\/cy\\\/help\\\/polisi-cwynion\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agriadvisor.co.uk\\\/cy\\\/help\\\/polisi-cwynion\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.agriadvisor.co.uk\\\/cy\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Help\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.agriadvisor.co.uk\\\/cy\\\/help\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Polisi Cwynion\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.agriadvisor.co.uk\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.agriadvisor.co.uk\\\/\",\"name\":\"Agri Advisor\",\"description\":\"A Specialist Rural Firm of Solicitors and Advisors\",\"inLanguage\":\"cy-GB\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Polisi Cwynion - Agri Advisor","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.agriadvisor.co.uk\/cy\/help\/polisi-cwynion\/","og_locale":"cy_GB","og_type":"article","og_title":"Polisi Cwynion - Agri Advisor","og_description":"Atodiad 1:9 POLISI A PHROSES YMDRIN \u00c2 CHWYNION V1.4 \u00a0Ein Gweithdrefn Cwynion Rydym am roi’r gwasanaeth gorau posibl i chi. Fodd bynnag, os ar unrhyw adeg rydych chi’n anfodlon neu’n...","og_url":"https:\/\/www.agriadvisor.co.uk\/cy\/help\/polisi-cwynion\/","og_site_name":"Agri Advisor","article_modified_time":"2026-03-11T11:40:57+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.agriadvisor.co.uk\/cy\/help\/polisi-cwynion\/","url":"https:\/\/www.agriadvisor.co.uk\/cy\/help\/polisi-cwynion\/","name":"Polisi Cwynion - Agri Advisor","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.agriadvisor.co.uk\/#website"},"datePublished":"2025-07-03T09:50:09+00:00","dateModified":"2026-03-11T11:40:57+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.agriadvisor.co.uk\/cy\/help\/polisi-cwynion\/#breadcrumb"},"inLanguage":"cy-GB","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.agriadvisor.co.uk\/cy\/help\/polisi-cwynion\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.agriadvisor.co.uk\/cy\/help\/polisi-cwynion\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.agriadvisor.co.uk\/cy\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Help","item":"https:\/\/www.agriadvisor.co.uk\/cy\/help\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Polisi Cwynion"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.agriadvisor.co.uk\/#website","url":"https:\/\/www.agriadvisor.co.uk\/","name":"Agri Advisor","description":"A Specialist Rural Firm of Solicitors and Advisors","inLanguage":"cy-GB"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agriadvisor.co.uk\/cy\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18668","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agriadvisor.co.uk\/cy\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agriadvisor.co.uk\/cy\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agriadvisor.co.uk\/cy\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agriadvisor.co.uk\/cy\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18668"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.agriadvisor.co.uk\/cy\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18668\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19835,"href":"https:\/\/www.agriadvisor.co.uk\/cy\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18668\/revisions\/19835"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agriadvisor.co.uk\/cy\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18323"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agriadvisor.co.uk\/cy\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18668"}],"wp:term":[{"taxonomy":"pagetype","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agriadvisor.co.uk\/cy\/wp-json\/wp\/v2\/pagetype?post=18668"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}